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Lienzo Hostel | Popayán

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Última actualización: abril de 2026

1. Responsable del tratamiento

Lienzo Hostel, con establecimiento en Calle 5 #2-59, centro histórico de Popayán, Cauca, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su sitio web www.lienzohostel.com.

Contacto: reservas@lienzohostel.com | WhatsApp: +57 311 396 6240

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar tu reserva:

  • Nombre y apellido: identificación del huésped.
  • Número de WhatsApp: comunicación sobre la reserva.
  • Tipo y número de documento: requerido por la normativa hotelera colombiana.
  • Nacionalidad: estadísticas de turismo y cumplimiento legal.

No recopilamos datos financieros, contraseñas, datos de salud ni información de menores de edad. No procesamos pagos en el sitio web.

3. Finalidad del tratamiento

  • Gestionar y confirmar reservas de alojamiento.
  • Comunicarnos contigo antes, durante y después de tu estadía.
  • Cumplir con las obligaciones legales del sector hotelero en Colombia.
  • Analítica web mediante Google Analytics 4, solo si aceptas cookies analíticas.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución del contrato de alojamiento y, para la analítica, en tu consentimiento explícito dado a través del banner de cookies.

5. Conservacion de los datos

Los datos de reserva se conservan durante 5 años desde la fecha de check-out, conforme a las obligaciones tributarias y hoteleras vigentes. Los datos de analítica web se eliminan según la configuración de retención de Google Analytics.

6. Cookies y analitica

Usamos dos tipos de cookies:

  • Cookies necesarias: funcionamiento técnico del sitio.
  • Cookies analíticas: Google Analytics 4 para medir visitas y comportamiento de navegación de forma anónima.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento recargando la página y seleccionando “Solo necesarias” en el banner.

7. Transferencia de datos a terceros

Tus datos pueden compartirse exclusivamente con:

  • Google LLC: datos de navegación anonimizados, solo si aceptas cookies analíticas.
  • WhatsApp / Meta: cuando inicias una conversacion de reserva directamente desde el sitio.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.

8. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a conocer, actualizar, suprimir o revocar el tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a reservas@lienzohostel.com o por WhatsApp al +57 311 396 6240.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: HTTPS con HSTS, cabeceras de seguridad HTTP y acceso restringido a los sistemas internos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. La fecha de última actualización aparece al inicio de esta página.

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